年末調整で必要な生命保険控除証明書をWEB発行に変えたらダウンロードできなかったので、郵送手続きに変える手続き【アフラック編】

2023-10-202024-05-06

アフラックの生命保険に加入しています。どの保険会社も「生命保険控除証明書」を電子データーへ移行する手続きを推進しています。ダウンロードできると思っていたので、私も電子データへの発行へ切り替えました。ですが、ダウンロードができないではありませんか！

アフラックへの問い合わせと電子データから紙の控除証明書郵送手続きへの変更する内容をまとめました。

紙の控除証明書発行に切り替えたい方は、参考にしてみてください。

アフラックへダウンロードできないと質問してみました

ぽつりん

問い合わせメールをして2日後に返信がありました。

アフラックの回答

拝啓　日頃は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申しあげます。
ご契約者様専用サイトに関するお問い合わせをいただきありがとうございます。
このたびは、ご契約者様専用サイトの操作につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。

弊社では以下の推奨環境においてサービスを提供しております。
ご利用いただいているパソコン・スマートフォンの環境のご確認をお願いいたします。

・PCの推奨ブラウザ
Microsoft Edge（最新バージョン）
Google Chrome（最新バージョン）

・スマートフォンの推奨OS/推奨ブラウザ
iOS（最新バージョン）／ Safari（最新バージョン）
Android（最新バージョン）／ Google Chrome（最新バージョン）
※Androidをご利用の場合、「Google Chrome」をご利用ください。
「ブラウザ」は一部正しく表示されない場合がございます

■ダウンロードが進まない場合
ご契約者様専用サイト「アフラック　よりそうネット」では、別画面を表示するポップアップ機能を一部使用しています。
一部のブラウザやツールバーにはそのポップアップを阻止（ブロック）する機能が初期設定されており、画面が表示されない場合があります。
「ダウンロード」ボタンを押下してもダウンロードが進まない場合につきましては、
ご利用のブラウザのポップアップブロックの設定を見直していただくことや、別端末でのご操作をお試しいただきますようお願い申しあげます。

また、大変恐れ入りますが、ポップアップブロックの設定につきましては、ご利用の端末・ブラウザにより異なるため、メールでのご案内はいたしかねます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、お手隙の際にご契約者様より下記コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

＜コールセンター＞
フリーダイヤル：0120-5555-95
受付時間：月～金9：00～18：00 ／土曜日9：00～17：00 ／（祝日を除く）
※証券番号をご確認のうえ、ご契約者様よりお電話ください。
　端末の一般的な設定や操作に関しましてはご案内が難しい場合がございますのでご了承ください。

■控除証明書　電子データのご利用方法
ご契約者様専用サイトよりダウンロードいただいた生命保険料控除証明書（以下、控除証明書）の電子データ(XMLファイル）は、
そのまま印刷して確定申告や年末調整に使用することはできかねます。
ダウンロードいただいたXMLファイルは下記の用途で使用することが可能となっております。

＜e-Taxで申告する方＞
e-TAXでXMLファイルを申告書類に添付して税務署にご提出することが可能です。

＜書面による確定申告や年末調整で申告する方＞
XMLファイルをダウンロード後、QRコード付控除証明書に変換いただき、ご自宅等のプリンタで印刷することで、紙面の控除証明書としてご利用いただけます。
QRコード付控除証明書に変換するには、国税庁ホームページの「QRコード付控除証明書作成システム」にて、電子ファイルをアップロード（送信）し、QRコード付控除証明書（PDFファイル）に変換・印刷してください。
※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
※国税庁ホームページの利用可能日をご確認のうえ、ご操作をお願いいたします。

ご契約者様専用サイト上の控除証明書のPDFファイルにつきましては閲覧用となりますため、申告にはご利用できかねますのでご了承ください。

なお、現在お客様は紙面の控除証明書の郵送停止に同意いただいております。
本年の「生命保険料控除証明書」を郵送ご希望の場合につきましては、各種お手続き画面の「生命保険料控除証明書の発行・再発行」から「紙による郵送手続き」を選択いただくことで承っております。

来年以降も控除証明書の郵送をご希望の場合は、恐れ入りますが、以下手順に沿って郵送に戻すご操作をお願いいたします。

■控除証明書を郵送に戻す手順
①以下のURLより、ご登録いただいているログインIDとパスワードで＜ご契約者様専用サイト＞にログインしてください。
　 https://a-line1.aflac.co.jp/web74/cat/app/customer/Login
②ログイン後「各種お手続き」を選択し、「生命保険料控除証明書の郵送(紙)停止の同意」を押下してください。
③同意に関する詳細をご確認いただき、「郵送(紙)に戻す」にチェックの上、「変更内容の確認へ」ボタンを押下してください。
④選択内容をご確認いただき、「認証コードの入力へ」ボタンを押下してください。お客様のご登録メールアドレスへ認証コードが送信されます。
⑤メールにて届いた認証コードをご入力いただき、「送信する」ボタンを押下してください。
以上でお手続き完了となり、ご登録メールアドレスへ「お手続き完了のお知らせ」が送信されます。

ご不便をおかけしましたことをお詫び申しあげます。
ご不明な点がございましたら、お手数ですが再度お問い合わせいただきますようよろしくお願い申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

個人情報記載の際は一部非表示(*)にしております
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アフラック生命保険株式会社　コンタクトセンター統括部
東京コールセンター　よりそうネット担当
Tel：0120-555-595（祝日年末年始除く）
月～金9：00～18：00、土9：00～17：00
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私がアフラックへの問い合わせした返信を掲載しています。